Методолог контакт-центра / Менеджер по обучению

Обязанности:

• Проведение первичного обучения сотрудников Контакт-центра;

• Организация и контроль процесса стажировки с наставниками;

• Разработка и корректировка методических материалов для подразделения;

• Прослушивание звонков и формирование обратной связи;

• Адаптация новых сотрудников Контакт-центра

• Опыт работы в контакт-центре будет преимуществом;
• Опыт проведения обучения в тренинговой форме обязателен;
• Отличное знание ПК, опыт работы с документацией;
• Хорошие коммуникативные навыки, открытость, активность;

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной развивающейся Компании (мы на рынке более 20 лет);
• Офис в центре города (5 минут от м. Петроградская);
• График - 5/2 с 9:30 до 18:00;
• Своевременную заработную плату 2 раза в месяц (оклад + прозрачная премия по KPI );
• Официальное оформление и все социальные гарантии (отпуск, больничный);
• Комфортный коллектив, помощь опытных коллег;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста внутри Учебного центра;
• Оборудованную комнату для приема пищи в офисе (есть холодильники, микроволновки, кофеварка);
• Скидки на услуги Компании для сотрудников и их семей, подарки к праздникам, корпоративные мероприятия