6335336Обновлено 18 августа 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Артеме / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
31 год (родилась 09 октября 1988), высшее образование, cостоит в браке, детей нет
Артем, готова к переезду
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Менеджер по работе с клиентами, менеджер по закупкам, старший администратор

Не готова к командировкам
20 000 руб.

Опыт работы 12 лет

    • Июль 2017 – работает сейчас
    • 3 года и 1 месяц

    Заведующий гостиницей

    В/ч 2700

    Обязанности:

    1. Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы дежурных администраторов гостиницы. 2. Контроль работы по организации обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. 3. Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения. 4. Обеспечение необходимого взаимодействия с другими службами и руководством. 5. Работа с отзывами, предложениями и жалобами гостей. 6. Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. 7. Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделения. Обучение новых сотрудников. 8. Осуществление анализа сложностей в работе службы размещения, проведение изменений в работе службы. 9. Оказание помощи работникам в разрешении возникающих в ходе работы проблем и вопросов. 10. Распределение обязанностей работников. 11. Подсчёт заработной платы сотрудников, в том числе премиальной части. 12. Решение конфликтных ситуаций.
    • Июль 2016 – июль 2017
    • 1 год и 1 месяц

    Инспектор (Менеджер по закупкам)

    В/ч 2700

    Обязанности:

    1. Заключение государственный контрактов по ФЗ 44; 2. Обеспечение наличия товаров на складе; 3. Выстраивание отношений с имеющимися поставщиками и поиск новых, предлагающих требуемый товар по выгодным ценам; 4. Составление заявок и документации для поставщиков; 5. Осуществление информационной поддержки других отделов; 6. Обобщение информации и доведение ее до сведения руководства; 7. Отслеживание заказа до получения товара на склад; 8. Разбор претензий поставщиков и улаживание конфликтов; 9. Контроль качества продукции и наличия необходимых документов на различные группы товаров. 10. Выполнение отдельных служебных поручений руководства.
    • Октябрь 2014 – май 2016
    • 1 год и 8 месяцев

    Руководитель службы бронирования и размещения

    Арт-Парк "Штыковские пруды" (ИП Ким С. В.)

    Обязанности:

    1. Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы бронирования и размещения. 2. Контроль работы службы бронирования и размещения по организации обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. 3. Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы размещения. 4. Обеспечение необходимого взаимодействия с другими службами и руководством. 5. Работа с отзывами, предложениями и жалобами гостей. 6. Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. 7. Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделения. Обучение новых сотрудников. 8. Осуществление анализа сложностей в работе службы размещения, проведение изменений в работе службы. 9. Оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем и вопросов. 10. Распределение обязанностей работников службы. 11. Подсчёт заработной платы сотрудников, в том числе премиальной части. 12. Контроль за функционированием системы стимулирования, анализ эффективность и ее совершенствование. 13. Решение конфликтных ситуаций. 14. Мониторинг конкурентов. 15. Ведение сайта компании, его информационной составляющей и работа с отзывами гостей. 16. Ведение социальных сетей. 17. Подготовка закрывающих документов при безналичном расчёте. 18. Контроль деятельности администраторов и брони номерного и ресурсного фонда в программе 1 С Отель.
    • Апрель 2013 – октябрь 2014
    • 1 год и 7 месяцев

    Маркетолог, менеджер по рекламе

    ПСО "Штыковские пруды"

    Обязанности:

    Работа с клиентами, консультации по всем интересующим вопросам (телефон, факс, e-mail, ICQ), оформление документации, ведение переговоров с партнерами. Ведение корпоративного сайта и социальных сетей, участие в выставках. Продвижение компании. Мониторинг конкурентов.
    • Декабрь 2011 – апрель 2013
    • 1 год и 5 месяцев

    Администратор-кассир

    ПСО "Штыковские пруды", Артем

    Обязанности:

    Консультация клиентов лично, по телефону, по электронной почте, ведение документации, ведение отчетности.
    • Январь 2011 – август 2011
    • 8 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО ТК "Карго", Краснодар

    Обязанности:

    Прием звонков, консультации клиентов, оформление документации в 1С, ведение клиентской базы и поиск новых клиентов, расчет стоимости грузоперевозок (предварительный), ведение отчетности, выдача груза клиентам, работа с бухгалтерской документацией.
    • Октябрь 2010 – январь 2011
    • 4 месяца

    Менеджер-стажер

    ООО "ABBA TOURS", Краснодар

    Обязанности:

    Работа с клиентами, консультации по всем интересующим вопросам (телефон, факс, e-mail, ICQ), оформление документации, ведение переговоров с партнерами.
    • Сентябрь 2010 – октябрь 2010
    • 2 месяца

    Секретарь отдела сбыта

    ООО "Алютех Юг", Краснодар

    Обязанности:

    Регистрация заявок клиентов (телефон, факс, Интернет), контроль за их своевременным рассмотрением, работа с MS Outlook, 1C предприятие и торговля. Разрешение споров и конфликтных ситуаций.
    • Февраль 2009 – сентябрь 2010
    • 1 год и 8 месяцев

    Канцелярский работник, секретарь

    СКПБ № 1, Краснодар

    Обязанности:

    Ведение документации, работа с оргтехникой
    • Июнь 2008 – июль 2009
    • 1 год и 2 месяца

    Помощник менеджера

    ООО "Мобайл-Экспо", Краснодар

    Обязанности:

    Обслуживание клиентов, ведение отчётной документации, решение конфликтных ситуаций, разработка рекламных средств, работа с сайтом фирмы.
    • Июнь 2007 – июль 2007
    • 2 месяца

    Инструктор-спасатель

    ООО "Золотая бухта", Геленджик

    Обязанности:

    Обслуживание клиентов, ведение отчётной документации, организация культурно-массовых мероприятий, решение конфликтных ситуаций.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Член волонтерской сборной России, участвовала в подготовке и проведении Дебрифинга в Сочи, 2010 г. Окончила ВУЗ с отличием (2 факультета). Защита дипломной работы проходила на иностранном языке (английский). Компьютерные навыки: MS Office, Word, Excel, Outlook, Publisher, PowerPoint, Lotus Notes, Adobe Photoshop, Corel Draw, 1С 7.7-8, Internet - опытный пользователь.

Дополнительные сведения:

Не курю, упорна на пути к достижению поставленной цели, общительна, ответственна, трудолюбива, стрессоустойчива и пунктуальна. Обладаю опытом ведения документации, навыками решения конфликтных ситуаций с положительным исходом и ведения телефонных переговоров. Опытный пользователь ПК (MS Office, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Lotus Notes, Adobe Photoshop, Corel Draw, 1С предприятие и торговля, Internet - опытный пользователь). Психология, путешествия, музыка, компьютеры, спорт (бег), йога, чтение, иностранный язык (англ.). Прошла курсы обучения "Facebook для бизнеса. Выжать ВСЁ!" - Елены Ашараповой, Майнд-менеджемент: результат с удовольствием Сергея Бехтерева, "Быстрый Маркетинг" Александра Левитаса.

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Немецкий язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто